Consumer Interactions Manager (CIM) es una solución front end completa para la gestión del ciclo de vida de productos y servicios orientados al consumidor.

Solución “Front End” Completa. Gestione su negocio orientado al consumidora través de nuestra solución global, manteniendo compatibilidad con su sistema de “back end” actual. Deje a CIM que extraiga todo su potencial a través de sus aplicaciones específicas de Captación, Decisión, Validación y Recobro, que trabajan conjuntamente para dar soporte a todas las funciones del negocio. Las cuatro aplicaciones comparten recursos comunes:

• modelo de datos
• motor de workflow
• motor de decisión
• motor de canales

Con capacidades CTI (Computer and Telephony Integration), son herramientas integradas en la solución comunes a todas las aplicaciones, por lo que su grado de integración es máximo. Los datos se comparten a lo largo del ciclo de vida completo de sus clientes:

• Sus datos personales.
• Sus contactos con la empresa.
• Sus preferencias.
• Sus productos.
• Su historia.

De esta forma, CIM le aporta unificación y coherencia a los datos de su organización, contribuyendo activamente a hacerla más eficaz y eficiente.