Responda eficazmente a estas y otras preguntas con CIM Validación.

¿Eran correctos todos los datos que su cliente le dijo?
¿Hay alguna documentación incorrecta?
¿Necesita que le entregue documentación adicional?
¿Quiere revisar las decisiones y límites que le asignó previamente?
¿Problemas de comunicación o localización?
¿Es su cliente realmente quien dice ser? 

Verifique los datos que su cliente le aportó. A menudo, sus prospectos y clientes no recuerdan con precisión sus datos. Otra veces, simplemente no le quieren decir toda la verdad. Por eso, su negocio necesita comprobar si los datos que su negocio tiene de sus prospectos y clientes, son correctos y auténticos. Puede que necesite comprobar documentos, hacer llamadas o conectar con otras entidades. Cualquiera que sea la acción necesaria para asegurar la calidad de sus datos, CIM la gestiona. Como siempre, a través del motor de workflow, para que todo quede integrado y homogéneo con fases anteriores y futuras.

Controle la documentación que le llega. Cualquiera que sea la documentación que le solicitó a sus prospectos y clientes, CIM lo conocerá. Al llegar a su poder, CIM registrará qué documentación ha llegado y cuál falta. Para ello, CIM dispone de interfaces con lectores de código de barras, para asegurar la calidad y agilizar el proceso de captura.

Verifique la identidad de sus solicitantes. Si sospecha que alguien pudo suplantar la identidad de otra persona… no deje de llamar y localizar al auténtico para verificar que realmente solicitó sus servicios y productos. Algunos errores resultan caros.

Controle y reclame la documentación que no le llega. A través de sus motores de gestión de canales y de workflow, CIM enviará notificaciones a sus prospectos y clientes informándoles de la recepción de documentos o de la necesidad de aportar algún documento adicional. Simple, rápido y automático. Así mantendrá el ritmo de trabajo y asegurará la cadena de producción de su negocio. Elija el medio que le resulte más eficaz y barato: SMS, correos electrónicos, llamadas telefónicas, faxes, correo ordinario, etc.

Reactive a sus solicitantes que no terminaron el proceso de admisión. Si tiene prospectos que le solicitaron un producto o servicio, quizás se olvidaron de enviarle su solicitud. Desde luego, CIM se acordará de ellos y lanzará automáticamente las acciones pertinentes para recordarles a sus prospectos que aún deben enviarles datos o documentos. Si otros se duermen, CIM les despierta. Perder clientes es caro. CIM lo sabe.

Automatice los contactos con sus clientes y solicitantes. El motor de workflow de CIM y su potente agenda de acciones, disparan automáticamente las acciones necesarias para mantener el contacto con sus prospectos y clientes. ¿Nuevas ofertas? ¿Podríamos recuperar clientes rechazados con nuevos productos? ¿Cómo se lo comunicamos? CIM reactivará los contactos con sus prospectos y clientes y mantendrá activos a los que ya lo son mediante las comunicaciones periódicas o espontáneas que ellos produzcan. Todo ello queda registrado en el motor de datos de CIM para que se produzcan o cancelen automáticamente en el momento preciso.

Si los datos han cambiado, vuelva a evaluar en las nuevas condiciones. Si los datos que nos proporcionaron los prospectos o clientes en el momento de la contratación, no fueron del todo precisos y eso cambia las condiciones, no necesitamos empezar de nuevo. CIM le permite re-evaluar la solicitud con las nuevas condiciones y decidir de nuevo, pero aprovechando lo que ya hemos hecho. Si debe comunicarle a su prospecto o cliente las nuevas condiciones, aproveche el motor de workflow y de gestión de canales de CIM para obtener la respuesta adecuada de ellos. Todo integrado, todo coordinado, todo CIM.

Automatice los contactos con sus solicitantes a través de todos los canales disponibles. El motor de gestión de canales, asociado al motor de workflow de CIM, le permiten una amplia gama de canales y medios de contacto con sus prospectos y clientes. Elija el más adecuado, ponderando el coste del contacto y la eficacia del medio y canal. Una vez elegido, CIM lo ejecuta y lo almacena para su análisis futuro.

Gestione los estados y acciones de su organización y guíe a sus empleados por el camino correcto. A menudo las solicitudes pasan por diferentes estados y pasar de un estado a otro necesita de determinadas acciones que sólo algunas personas de su organización puede realizar. Nada más fácil de gestionar y coordinar gracias al motor de workflow de CIM. Es el perfecto director de orquesta que coordina qué debe hacer quién y cuándo. Para que nada se pare y nada se pierda. Para que todos sus empleados sepan qué hacer en cada momento. Para que su negocio progrese con el control adecuado.

Controle los estados de sus solicitudes y gestione sus recursos. Cuando su organización alcance un tamaño adecuado, usted necesitará saber los volúmenes de trabajo que su organización asume. Además, si cada acción del proceso lo realiza un grupo de profesionales especializados, deberá saber cuántos necesita para alcanzar la máxima eficiencia: necesita conocer el número justo de empleados. Ni uno más para ahorrar, ni uno menos para no perder clientes. CIM le informará regularmente.

Mantenga a sus solicitantes informados en todo momento. Gestione las expectativas de sus solicitantes y clientes. No les obligue a llamar o contactar con ustedes para saber en qué estado se encuentra su solicitud. Anticípese y déles una satisfacción informándoles en todo momento del proceso y así llevará usted la iniciativa. Un SMS a tiempo, le ahorrará muchas llamadas…

Tome la decisión final con las máximas garantías. Después de todas las verificaciones y posible re-evaluaciones o nuevas propuestas, su negocio está ya en condiciones de tomar una decisión definitiva. Con las máximas garantías. Incluso puede cambiar de opinión si los nuevos datos lo aconsejan.